Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Terminvereinbarungen und Verkäufe des Salons Kopfgeflüster by Stefanie Koch.
2. Terminvereinbarung und Terminabsage
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, 50 % des Preises der gebuchten Dienstleistung als Ausfallpauschale zu berechnen. Die Ausfallpauschale entfällt, soweit der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Dem Kunden bleibt außerdem der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Salon bleibt der Nachweis eines tatsächlich entstandenen höheren Schadens vorbehalten.
3. Verspätungen
Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, die Behandlung zeitlich anzupassen, zu verkürzen oder den Termin abzusagen, sofern eine ordnungsgemäße Durchführung innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens nicht mehr möglich ist. Wird der Termin aufgrund einer erheblichen Verspätung abgesagt oder kann die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden, kann die Ausfallregelung gemäß Ziffer 2 Anwendung finden.
4. Preise
Es gelten die bei der Terminvereinbarung vereinbarten Preise, soweit kein abweichender Preis vor Beginn der Behandlung vereinbart wurde. Unsere Preise können sich bei individuell erbrachten Dienstleistungen insbesondere nach dem tatsächlichen Zeitaufwand, der Haarlänge, Haardichte, dem Materialverbrauch sowie dem Umfang der gewünschten Leistung richten. Daher können die Endpreise von angegebenen Richtpreisen abweichen. Über wesentliche Preisabweichungen informieren wir den Kunden nach Möglichkeit vor Beginn der Behandlung. Preisänderungen bleiben für zukünftige Terminvereinbarungen vorbehalten.
5. Beratung und Behandlung
Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle Beratung. Der Kunde ist verpflichtet, den Salon über für die Behandlung relevante Allergien, Unverträglichkeiten sowie bekannte gesundheitliche Einschränkungen und frühere chemische Behandlungen, insbesondere Henna, Blondierungen oder Keratinbehandlungen, zu informieren. Für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder unzutreffender Angaben des Kunden entstehen, haftet der Salon nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
6. Reklamationen und Nachbesserung
Sollten Sie mit einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach dem Termin, mitzuteilen. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit, die beanstandete Leistung zu prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Nachbesserung anzubieten. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
7. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften gültig und können ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte im Salon eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Zahlung
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung bzw. bei Übergabe der Ware. Wir akzeptieren die im Salon angebotenen Zahlungsmethoden.
9. Minderjährige
Dienstleistungen wie Colorationen, Blondierungen, Dauerwellen oder vergleichbare chemische Behandlungen werden bei Minderjährigen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.
10. Haftung
Für Garderobe, Wertgegenstände und sonstige persönliche Gegenstände des Kunden übernimmt der Salon grundsätzlich keine Haftung. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens bleibt unberührt. Gleiches gilt für die gesetzlich zwingende Haftung.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere zur Terminverwaltung, Durchführung und Abwicklung von Dienstleistungen sowie zur Kundenbetreuung. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.